Uma análise de Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, CTO e especialista em tecnologia, software e inteligência artificial, indica que grande parte dos atrasos em projetos digitais tem origem antes da primeira linha de código, quando o negócio e a tecnologia descrevem problemas com vocabulários diferentes. Uma área comercial requer um sistema mais rápido, enquanto a equipe técnica considera aspectos como latência, arquitetura e limites de infraestrutura.

Esse desencontro raramente é resultado de má vontade. Áreas de negócio e equipes técnicas têm objetivos distintos, e, quando esses objetivos não são traduzidos em prioridades comuns, as equipes passam a enxergar o outro como obstáculo.

A aproximação entre as áreas, no entanto, pode ser estabelecida por meio de práticas concretas de gestão, sem depender exclusivamente da boa vontade individual. A seguir, você vai entender por que essa distância se forma e quais caminhos ajudam a reduzi-la no dia a dia das empresas.

Os pontos de tensão entre tecnologia e negócio 

O desencontro geralmente decorre da circulação das demandas. Em muitas empresas, a área de negócio define a solução e a entrega é feita à equipe técnica, que recebe uma especificação sem conhecer o problema original. Consequentemente, alternativas mais simples, econômicas ou adaptáveis são preteridas, uma vez que não houve participação de profissionais com expertise no debate inicial.

Esse efeito, segundo Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, diretor de tecnologia, é intensificado em projetos de computação em nuvem e inteligência artificial aplicada. Em tais circunstâncias, decisões técnicas podem impactar diretamente custos recorrentes, prazos e riscos regulatórios. A falta de diálogo pode transformar uma oportunidade de negócio viável em uma solução onerosa e de difícil escalabilidade.

Práticas que aproximam as áreas no dia a dia

A aproximação entre tecnologia e negócios depende menos de reuniões adicionais e mais de mudanças na forma de trabalho em conjunto. Algumas práticas contribuem de maneira direta para esse alinhamento:

• Partir do problema, não da solução: as demandas devem chegar à equipe técnica descritas como necessidades e objetivos, abrindo espaço para que especialistas proponham caminhos alternativos.
• Equipes multidisciplinares: times que reúnem desenvolvedores, profissionais de produto e representantes do negócio compartilham metas e reduzem a troca de informações por intermediários.
• Vocabulário comum: traduzir conceitos técnicos em impactos de custo, prazo e risco, e explicar indicadores de negócio para a equipe técnica, facilita decisões mais equilibradas.
• Métricas compartilhadas: acompanhar indicadores que interessam aos dois lados, como tempo de entrega, disponibilidade e resultados para o cliente, alinha prioridades.
• Demonstrações frequentes: apresentar entregas parciais permite ajustes rápidos e evita surpresas no fim do projeto.

A participação da liderança técnica nas discussões estratégicas desde o início é fundamental para a eficácia das práticas em questão, conforme destacado por Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, especialista em software e inteligência artificial. Nessa posição, ela é capaz de apresentar as implicações de arquitetura, escalabilidade e segurança de cada escolha antes que o escopo esteja fechado.

Integração entre tecnologia e negócio como vantagem competitiva

A aproximação entre áreas técnicas e áreas de negócio resulta na criação de um ambiente no qual as decisões são tomadas considerando simultaneamente o valor para o cliente e a viabilidade técnica. A integração em questão visa reduzir o retrabalho, diminuir os ciclos de entrega e evitar investimentos em soluções que não se sustentam no longo prazo.

Tendo em vista a experiência de Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira como CTO, é possível compreender por que esse alinhamento pertence à agenda de gestão, ultrapassando a simples questão de um ajuste de comunicação. Em projetos de nuvem e inteligência artificial aplicada, em que cada escolha técnica carrega efeitos financeiros e operacionais, a tecnologia e o negócio precisam decidir em conjunto.

Esse alinhamento também exige critérios compartilhados para priorizar demandas, avaliar riscos e medir resultados. Quando as duas áreas trabalham com objetivos conectados, a tecnologia deixa de atuar apenas como suporte à operação e passa a participar da definição das soluções. Em termos práticos, tal procedimento permite que as decisões sejam mais rápidas, sustentáveis e coerentes com as necessidades do negócio.